Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Conseiller de Service
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Conseiller de Service expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur automobile. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, ainsi qu'une connaissance approfondie des véhicules et des services d'entretien. En tant que Conseiller de Service, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant une expérience client fluide et satisfaisante. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'évaluation de leurs besoins en matière de service, de la coordination avec l'équipe technique et de la gestion des attentes des clients tout au long du processus de service. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de résoudre les problèmes de manière proactive et de maintenir un haut niveau de professionnalisme à tout moment. Ce rôle exige une attention particulière aux détails, une capacité à travailler sous pression et un engagement envers l'excellence du service client. Si vous êtes passionné par l'industrie automobile et que vous avez un talent pour le service à la clientèle, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de service.
- Coordonner avec l'équipe technique pour assurer un service efficace.
- Gérer les attentes des clients et fournir des mises à jour régulières.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Gérer les rendez-vous et la planification des services.
- Assurer la facturation précise des services.
- Fournir des conseils sur l'entretien et les réparations des véhicules.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience antérieure en tant que Conseiller de Service ou rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Connaissance approfondie des véhicules et des services d'entretien.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Attention aux détails et capacité à travailler sous pression.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service.
- Diplôme en mécanique automobile ou domaine connexe est un atout.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client difficile?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous avez plusieurs clients à servir?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion de service?
- Comment assurez-vous la satisfaction client dans un environnement sous pression?
- Avez-vous une expérience dans l'industrie automobile?
